شروط وأحكام الفوترة - كوزي هومز
أهلاً بكم في كوزي هومز . توضح شروط وأحكام الفوترة هذه كيفية معالجة المدفوعات وإدارتها وحمايتها عند شراء المنتجات أو الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني. بإتمام أي معاملة معنا، فإنك توافق على الشروط التالية.
1. طرق الدفع المقبولة
تقبل Cozy Homes مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMasterCard وغيرها)
- بوابات الدفع عبر الإنترنت مثل PayPal أو مقدمي الخدمات المحليين
- التحويلات المصرفية (إن وجدت)
- الدفع عند التسليم (حيثما يتوفر)
2. العملة والتسعير
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالعملة المحلية، وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم عرض المبلغ الإجمالي المستحق، شاملاً الضرائب وتكاليف الشحن (إن وُجدت)، عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الدفع.
3. معالجة الدفع
تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابات دفع خارجية موثوقة، تتوافق مع أعلى معايير الصناعة. لا تخزن كوزي هومز بيانات بطاقتك كاملةً ولا تصل إليها.
4. تأكيد الطلب
بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك تتضمن تفاصيل عملية الشراء. إذا لم تتلقَّ تأكيدًا خلال ٢٤ ساعة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للمساعدة.
5. أخطاء الفواتير
في حال وجود أي خطأ في عملية الدفع أو أي مشكلة في الفاتورة، يُرجى إبلاغ قسم الفواتير لدينا فورًا عبر البريد الإلكتروني support@cozyhomeeg.com . سنتحقق من أي أخطاء مؤكدة ونحلها خلال فترة زمنية معقولة.
6. عمليات الاسترداد والإلغاء
تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا. يجب طلب الإلغاء قبل معالجة الطلب. بعد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
7. دفعات الأقساط والاشتراك
بالنسبة لخدمات التقسيط أو الاشتراكات الدورية، سيتم تحصيل الدفعات تلقائيًا بناءً على الباقة التي اخترتها. يمكنك إلغاء الفواتير المستقبلية بالتواصل معنا قبل بدء الدورة التالية.
8. الضرائب والرسوم
يتحمل العملاء مسؤولية أي ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم تفرضها السلطات المحلية على البضائع المستوردة. شركة كوزي هومز غير مسؤولة عن أي رسوم إضافية تفرضها جهات خارجية.
9. معلومات الاتصال
للاستفسارات حول الفواتير، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: support@cozyhomeeg.com
الهاتف: +20 1095841634
آخر تحديث: أكتوبر 2025