سياسة الإرجاع والاستبدال – منازل مريحة

نحن في Cozy Homes نقدر رضاكم ونحرص على ضمان أن يفي كل منتج وخدمة بأعلى معايير الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا مصممة لجعل العملية بسيطة وعادلة.

1. شروط الأهلية للإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها، وفي عبوته الأصلية. ويجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

2. المنتجات غير قابلة للإرجاع

بعض المنتجات مستثناة من الإرجاع، بما في ذلك: - أثاث حسب الطلب أو مصنوع حسب المواصفات - منتجات العناية الشخصية أو منتجات النظافة - المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" - رسوم الخدمات الرقمية أو الاستشارات

3. عمليات التبادل

نقدم خدمة استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة. لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ التسليم مع إرفاق الصور ورقم طلبك. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وترتيب الاستبدال إذا كنت مؤهلاً لذلك.

4. عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@cozyhomeeg.com أو من خلال صفحة "اتصل بنا" . بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك تعليمات لشحن المنتج مرة أخرى إلى مستودعاتنا.

5. استرداد الأموال

بمجرد استلام وفحص المنتج المُعاد، سنُبلغك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. سيتم معالجة المبالغ المُستردة المُعتمدة خلال 7-10 أيام عمل، وذلك عن طريق طريقة الدفع الأصلية.

6. تكاليف الشحن

تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

7. الخدمات والطلبات حسب الطلب

بالنسبة للاستشارات التصميمية، وخدمات التشطيب، أو أعمال التصميم الداخلي حسب الطلب، لا تقدم Cozy Homes استرداد الأموال بمجرد بدء المشروع. ومع ذلك، يمكن مناقشة التعديلات أو ضبط الجدول الزمني مع فريق خدمة العملاء لدينا.

8. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا على: البريد الإلكتروني: info@cozyhomeeg.com
هاتف: +20 100 000 0000

آخر تحديث: أكتوبر 2025